Q&A
当店の由来
Q1:店名の由来は何ですか？
A1:英語のスラッグ（俗語）で、質屋をUncle Shopと言います。それにちなんで「質屋おぢさん」という名前になりました。
Q2:どうして「おじさん」ではなく「おぢさん」なのですか？
A2:当店が開店した戦後の頃は、「ぢ」と「じ」の遣い方があいまいでした。そのため「おじさん」ではなく「おぢさん」という名前になりました。
Q3:お店はどこにありますか？
A3: 東京都荒川区西日暮里3-14-4 にあります。定休日や営業時間をご確認の上、ご来店ください。
Q4:定休日はいつですか？
A4:定休日は、毎月5・ 6・7・12・17・25・26・27日と年末年始休暇（ 12月30日～ 1月7日）になります。
Q5:営業時間は何時ですか？
A5:A.M.11:00～P.M.6:00になります。
Q6:どうして定休日が、不定期なのですか？
A6:昔の業種なので、毎月の休みが日にちで決まっています。
質とは
Q7:質屋さんってどんな所ですか？
A7:お客様のお品物をお預かりして、それを担保にお金をお貸しするお店です。期限までに借りたお金(元金)とお利息を返済すれば、品物は返却されます。
Q8:お金を借りたい場合は、どうすれば良いですか？
A8:身分証明書と預けたいお品物を直接お店に持ち込んでいただければ、その場で査定を行い、現金をお貸しします。
Q9:お金を借りるのに、必要な条件はありますか？
A9:18歳以上の方(身分証明書の掲示が必要)で、担保になるお品物をご持参になれる方であれば、どなたでも利用できます。収入や職業、年齢性別などは関係ありません(反社勢力は除く)。
Q10:なぜ、身分証明書が必要なのですか？
A10:東京都公安委員会・質屋営業法により本人確認および18歳以上である証明が必要です。買取の場合も同様です（古物商法）。盗品等の売買の防止に役立っています。
Q11:個人情報が漏れたりしませんか？
A11:質屋は個人情報保護法を遵守しています。お客様の個人情報を外部に漏らすことはありません。
Q12:お金は、いくら借りられますか？
A12:持ち込んでいただいたお品物の買取相場で、お貸しできる金額が決まります。
Q13:どのくらいの期間、お金を借りられますか？
A13:質(お預かり)期間は3ヶ月で、最終期限を「流質期限（りゅうびちきげん）」と言います。
Q14:どんな品物を質入れできますか？
A14:動産全てです。時計・貴金属・宝石・バッグ・財布・ブランド品・カメラ・電化製品・楽器・骨董品・絵画・衣類など幅広い品物が対象になりますので、まずはご相談ください。
Q15:壊れているものや、ブランド品ではないものも質入れできますか？
A15:物によっては質入れ可能です。破損したジュエリーでも、金やプラチナ、ダイヤモンドなど素材自体に価値がある場合も考えられます。まずはご相談ください。
Q16:査定からお金を借りられるまで、どのくらい時間がかかりますか？
A16:だいたい3分～10分程度で査定が終わります。
Q17:査定額に納得できない場合はどうなりますか？
A17:査定額に納得いただけない場合は、そのままお品物をお持ち帰りになっていただけます。
Q18:お金を借りたことが他人に知られることはありますか？
A18:法令等に基づく場合を除き、お客さまのお取引を開示することはございませんのでご安心ください。
Q19:「質札(お預かりカード)」とは何ですか？
A19:お品物（質草）の預かり証です。借りた金額、預けた点数、期限日などが記載されています。
Q20:質札(お預かりカード)をなくした場合、どうすれば良いですか？
A20:銀行の通帳なみの効力がありますので、大切に保管ください。その場合は至急ご連絡いただき、身分証明書とその月までのお利息を持参いただければ新たに書き換えます。(注)他の者が質札をもって受け戻す可能性がございますのでご注意ください。
Q21:すでに質入していますが、別の品物を質入れしてお金を借りられますか？
A21:可能です。質入れの数や借り入れの金額に制限はありません。
Q22:質流れした場合、信用を失いますか？
A22:質流れの場合、品物の所有権は失いますが、本人の信用を落とすことはありません。別のお品物をお持ち頂ければ、再度借入を行うことも可能です。
Q23:借りたい金額をこちらが決めることはできますか？
A23:持ち込んだお品物の査定額の範囲なら、希望する金額をお客様で決めることができます。
Q24:消費者金融との違いは？
A24:消費者金融は、その人の信用を担保にしてお金をお貸します。そのため、事前の審査や信用調査があります。質屋は、お客様が持参したお品物を担保にご融資するので、審査や信用調査などはございません。
Q25:途中で預けた品物を買取りにしてもらえますか？
A25:一度受け戻して頂き、再度買取の査定を行います。
Q26:品物の査定は有料ですか？
A26:無料です。査定額に納得いただけない場合は、手数料などはかかりませんのでご安心ください。
Q27:郵送などで質入れできますか？
A27:質屋営業法により店頭でのお取引になります。本人確認が必要なため、ご来店いただかないと質入れはできません。
Q28:預けた品物がすり替えられたり、間違えられたりすることはありませんか？
A28:お預かりしたお品は、個別の札を付けて質蔵に厳重に保管されます。台帳とパソコンで管理を行い、受け戻しには質札(お預かりカード)とパソコンで確認を行いますので、ご心配は不要です。
Q29:預けた品物は、どこに保管されますか？
A29:蔵と呼ばれる専用の倉庫で保管されます。ただの倉庫ではなく、自治体の公安委員会による検査に合格した専用の倉庫です。耐震、耐火構造に優れておりますので、安心してお預けいただけます。
利息
Q30:質入れの利率はどれくらいですか？
A30:質屋営業法という法律で決められております。詳しくはリンク先をご覧ください。
Q31:お金が期限までに返せなかったらどうなりますか？
A31:期限内に借りたお金(お貸付金)とお利息が返済できない場合は、利息だけをお支払いして返済期限を延長することができます。
Q32:クレジットカードで借入金や利息を支払えますか？
A32:お支払いは現金のみとなります。ご了承ください。
Q33:利息はどうやって支払えばいいですか？
A33:ご来店のうえ現金でお支払いいただく必要があります。但し、延長の場合は銀行振込みでも結構です。
Q34:利息は日割りですか？
A34: 借りた金額が大きい場合は満月計算となりますが、100万円以下は歴月計算となります。これは、月毎に利息が発生する計算方法になります。但し、月初3日間はサービス致します。4日以降は1か月分のお利息が加算されます。詳しくはリンク先をご覧ください。
Q35:利率を下げることはできますか？
A35:お貸付金額が大きいほど利率が下がります。
Q36:流質期限までに返済できなければどうなりますか？
A36:質期限を過ぎると、「質流れ（しちながれ）」となり、預けた品物の所有権がお客様から質屋に移ります（その代わり、お金を返す必要はありません）。
Q37:流質期限を延ばせませんか？
A37:「利上（りあげ）」と言って、利息だけを支払うことで期限を延長することができます。質屋営業法では、流質期限前に3ヶ月分の利息を支払うことで、流質期限を3ヶ月延長できます。
受戻
Q38:期限の延長は最大何回ですか？
A38:利上に回数制限や期限はありません。利息を払い続ければ質流れを防ぐことができます。
Q39:自分で品物を質流れできますか？
A39:流質期限まで放置しておけば、自動的に質流れとなります。
Q40:複数の品物を質入れしています。一部だけ出質することはできますか？
A40:一度受け戻して頂き、再度残ったものをお預かりすることになります。その可能性がある場合は、小分けにしてお預けすることをお勧めします。
Q41:預けた品物を返して欲しいです。
A41:預けた品物を出すことを「出質（でびち）」といいます。元金とお利息をお支払いすればお品物を受け戻すことができます。
買取
Q42:お金を貸す以外のサービスはありますか？
A42:不用になったお品物を買い取ったり、商品の販売を行っております。
Q43:質(お預かり)と買取の違いは？
A43:お客様のお物をお預かりして、それを担保にお金をお貸しするのが「質(お預かり)」、お客様のお品物を買い取って、その代金をお支払いするのが「買取」です。当店では両方を行なっております。
Q44:リサイクルショップ（古物商）との違いは？
A44:リサイクルショップ（古物商）は、お客様からお品物を買い取って、それを販売します。質屋はそれに加えて、お客様からお預かりしたお品物を担保にお金を融資する「質(お預かり)」を行っています。
Q45:質入れと買取は、どちらが得ですか？
A45:通常は、質(お預かり)よりも買取の方が１割ほど金額が高くなります。